Құпиялылық саясаты

1. Қысқаша

• Кітапқа тапсырыс беру үшін тек атыңыз бен телефоныңыз керек. Мекенжай, e-mail және құжат сұрамаймыз.
• Атыңыз бен телефоныңызды тек таңдалған беру нүктесінің командасы және сервис әкімшісі көреді.
• Киелі Кітапқа тапсырыс бергеніңіздің өзін құпия деп санаймыз.
• Кітап берілгеннен кейін бір жылдан соң аты мен телефон иесіздендіріледі.
• Шіркеу өтінімін тек сервис әкімшісі көреді; ондағы аты мен телефон өтінім жабылғаннан кейін бір жылдан соң иесіздендіріледі.
• Деректер Қазақстаннан тыс серверлерде сақталады. Нақты қайда екені төменде жазылған.
• Жарнама да, хабарлама тарату да, аналитика да жоқ. Деректерді сатпаймыз.

2. Деректерге кім жауап береді және бізбен қалай байланысуға болады

tapkitap (tapkitap.com) сервисінің дербес деректер базасының меншік иесі және операторы: ЖК Турсуметов, ЖСН 981106300160.

Деректеріңізге және сервистің жұмысына қатысты кез келген сұрақ бойынша tapkitap@proton.me мекенжайына жазыңыз. Деректерді білу, түзету немесе жою туралы сұрауларды және келісімді кері қайтарып алу туралы хабарды да осы мекенжайға жіберіңіз.

3. Кітапқа тапсырыс берсеңіз

Сіз қаланы, беру нүктесін және кітаптарды — бір тапсырыста үшеуге дейін — таңдайсыз (кітаптарды таңдамауға да болады — оларды оператор таңдап береді) және мыналарды қалдырасыз:

• атыңыз — сізге қалай жүгінуге болатыны;
• телефон нөміріңіз;
• ыңғайлы байланыс тәсілі: WhatsApp, қоңырау, Telegram немесе SMS.

Олармен бірге өтінімде таңдалған нүкте және оның қаласы, кітаптар мен олардың саны, TK-… түріндегі өтінім коды, өтінімнің мәртебесі, өтінімнің жасалған және өзгертілген уақыты сақталады.

Бұл деректер тек мыналар үшін керек:

• өтінімді таңдалған беру нүктесінің командасына жіберу;
• нүкте операторының сізбен хабарласып, кітапты беру жөнінде келісуі;
• кітаптар нүктеде жоқ болса, оларды сол нүктеге әкелу;
• кітаптардың берілгенін қадағалау және сіздің өтініштеріңізді қарау;
• форманы спамнан және қайталанған өтінімдерден қорғау.

Мекенжайыңызды, e-mail-іңізді, құжаттарыңызды, туған күніңізді және діни сеніміңізді сұрамаймыз. Деректеріңізді жарнама мен хабарлама тарату үшін пайдаланбаймыз және оларды 7-бөлімде аталғандардан басқа ешкімге бермейміз.

4. Киелі Кітапқа тапсырыс — құпия ақпарат

Діни кітапқа тапсырыс беру адамның көзқарасын аңғартуы мүмкін. Сондықтан тапсырыс бергеніңіздің өзін құпия деп санаймыз: бұл туралы ешкімге айтпаймыз, жарияламаймыз және тапсырыс берушілердің тізімін қауымдарға, шіркеулерге немесе басқа ешкімге бермейміз. Өтінімді тек таңдалған нүктенің командасы мен сервис әкімшісі ғана көре алады және бұл тек кітапты беру үшін керек.

Кітапты сыйлыққа алғыңыз келсе, өз атыңыз бен телефоныңызды көрсетіңіз, ал кітапты өзіңіз алып, өзіңіз табыстаңыз. Сонда басқа адамның деректері сервиске мүлде түспейді.

5. Шіркеу атынан өтінім қалдырсаңыз

Бірнеше кітап (кемінде үшеу) қажет шіркеу шіркеулерге арналған бетте өтінім қалдырады. Онда мыналар көрсетіледі:

• шіркеудің атауы және қала;
• шіркеудегі рөліңіз: пастор, қызметші немесе шіркеу мүшесі;
• атыңыз, телефон нөміріңіз және ыңғайлы байланыс тәсілі;
• кітаптар мен олардың саны, қалдырсаңыз — түсініктеме.

Олармен бірге TC-… түріндегі өтінім коды, өтінім мәртебесі, оның жасалған және өзгерген уақыты және әкімшінің жазбалары сақталады.

Бұл деректер тек сервис әкімшісі сізбен хабарласып, кітаптарды шіркеу ғимаратында беру туралы келісуі және кітаптардың берілгенін қадағалауы үшін қажет. Өтінімді тек сервис әкімшісі көреді, ол беру нүктелерінің командаларына берілмейді.

Кітаптарды беру туралы келісетін адамның — өзіңіздің атыңыз бен телефоныңызды көрсетіңіз. Шіркеудің атауы мен қала — сіз туралы емес, ұйым туралы мәліметтер.

6. Техникалық деректер

• IP мекенжайы форманы спамнан қорғау үшін пайдаланылады және дерекқорға жазылмайды.
• Сайт IP мекенжайы бойынша тізімде сіздің қалаңызды ұсынады. Бұл ұсынысты тек сіз көресіз, біз оны сақтамаймыз.

7. Деректер кімге беріледі

Таңдалған беру нүктесіне. Атыңызды, телефоныңызды, байланыс тәсілін және таңдалған кітаптарды осы нүктенің командасы операторларға арналған қосымшада көреді. Telegram-да біздің бот оған тек жаңа өтінім туралы хабарлама жібереді: өтінім коды, кітаптар және байланыс тәсілі, атыңыз бен телефоныңызсыз. Басқа нүктелердің өтінімдерін команда көрмейді.

Сервис әкімшісіне — кітаптың берілгенін қадағалау және бірдеңе дұрыс болмай қалса, көмектесу үшін.

Шіркеу өтінімін тек сервис әкімшісі көреді, ол беру нүктелеріне берілмейді. Telegram-да әкімшіге атыңыз бен телефоныңызсыз хабарлама келеді.

Онсыз сайт жұмыс істемейтін сервистерге:

• сайт хостингі мен дерекқорға — серверлер Сингапурда;
• сақтық көшірмелер қоймасына — серверлер АҚШ-та;
• Яндекс Карталары мен Google қаріптеріне — олар карта бар бет немесе сайттың кез келген беті ашылғанда тек IP мекенжайыңызды алады.

Бұл сервистер деректерді тек tapkitap жұмыс істеуі үшін пайдаланады. Олардан және Қазақстан Республикасының заңында тікелей көзделген жағдайлардан басқа, деректерді ешкімге бермейміз.

8. Деректер қайда сақталады және шетелге беру

Қазір деректер Қазақстаннан тыс серверлерде сақталады: негізгі дерекқор — Сингапурда, сақтық көшірмелер — АҚШ-та. Бұл — дербес деректерді трансшекаралық беру.

Өтінім формасының астындағы келісімді белгілеу арқылы сіз деректердің осы елдерге берілуіне келісесіз. Келіспесеңіз, сайт арқылы өтінім қалдыру мүмкін болмайды. Деректерді сақтау орнын ауыстырсақ, бұл бөлім жаңартылады.

9. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз

• Тапсырыс берушінің аты мен телефоны кітап берілгеннен кейін бір жылдан соң иесіздендіріледі. Өтінімнің күші жойылса немесе ол аяқталмай қалса — өтінім жасалғаннан кейін бір жылдан соң. Осыдан кейін тек өтінім коды, нүкте, кітап, күндер және мәртебе қалады — кім тапсырыс бергені туралы мәліметсіз.
• Шіркеу өтініміндегі аты, телефон және түсініктеме өтінім жабылғаннан кейін — кітаптар берілгеннен немесе өтінім қабылданбағаннан кейін бір жылдан соң иесіздендіріледі. Өтінім жабылмай қалса — ол жасалғаннан кейін бір жылдан соң. Шіркеудің атауы, қала, кітаптар мен олардың саны, күндер және мәртебе қалады.
• Сақтық көшірмелер 30 күн сақталады, содан кейін жойылады. Сондықтан иесіздендірілген немесе жойылған деректер көшірмелерде тағы 30 күнге дейін қалуы мүмкін.
• Telegram-дағы хабарламада өтініміңіз туралы атыңыз бен телефоныңыз болмайды. Атыңыз бен телефоныңызды нүкте командасы тек қосымшада көреді, олар бір жылдан соң өтініммен бірге иесіздендіріледі. Саясаттың осы редакциясына дейін жіберілген хабарламаларда атыңыз бен телефоныңыз әлі бар — оператор мұндай хабарламаны жойғанын қаласаңыз, бізге жазыңыз, өтінішіңізді жеткіземіз.
• Құрылғыңыздағы деректер — мерзімдері 14-бөлімде көрсетілген.

10. Сіздің келісіміңіз

Тапсырыс берушінің деректері сіздің келісіміңізбен өңделеді. Сіз оны өтінім формасының астындағы келісім өрісін белгілегенде бересіз. Қажет болса, келісімнің берілгенін растау үшін белгі қойылған уақытты, келісім мәтінінің нұсқасын және өтінім кодын сақтаймыз.

Келісімді белгілей отырып, сіз мыналармен келісесіз:

• база меншік иесі — 2-бөлімде көрсетілген тұлға;
• атыңыз, телефоныңыз, байланыс тәсілі, таңдалған нүкте мен кітаптар, ал шіркеу өтінімінде — 5-бөлімдегі деректер өңделеді;
• мақсаты — кітаптарды сізге таңдалған нүктеде беру, ал шіркеу өтінімі бойынша — кітаптарды шіркеуге беру;
• деректер таңдалған нүктенің командасына (шіркеу өтінімі — тек сервис әкімшісіне) және 7-бөлімдегі сервистерге, оның ішінде Қазақстаннан тыс жерге беріледі;
• деректер жарияланбайды;
• келісім 9-бөлімдегі иесіздендіру мерзімі келгенге дейін немесе сіз оны кері қайтарып алғанға дейін әрекет етеді.

11. Сіздің құқықтарыңыз және жауап беру мерзімдері

Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы бойынша сіз:

• бізде сіздің деректеріңіз бар-жоғын, қандай деректер екенін және олардың қалай пайдаланылатынын біле аласыз — 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз;
• деректеріңізді түзетуді, бұғаттауды немесе жоюды сұрай аласыз — 1 жұмыс күні ішінде орындаймыз;
• келісімді кері қайтарып ала аласыз — өңдеуді 15 жұмыс күні ішінде тоқтатамыз;
• бізге қатысты шағым бере аласыз (16-бөлім).

Мұның бәрі тегін. tapkitap@proton.me мекенжайына жазып, өтінім рәсімделген телефонды немесе өтінім кодын көрсетіңіз. Деректерді бөгде адамға ашып қоймау үшін нөмірдің сіздікі екенін растауды сұрауымыз мүмкін.

Кітап берілгенге дейін деректеріңізді жойсаңыз, өтінімнің күші жойылады: атыңыз бен телефоныңыз болмаса, нүкте сізбен байланыса алмайды.

12. Келісімді қалай кері қайтарып алуға болады

tapkitap@proton.me мекенжайына келісімді кері қайтарып алатыныңызды жазып, телефонды немесе өтінім кодын көрсетіңіз. Біз өңдеуді тоқтатып, деректеріңізді 15 жұмыс күні ішінде жоямыз немесе иесіздендіреміз, ал аяқталмаған өтінімнің күшін жоямыз. Заң сақтауға міндеттейтін деректерді тек осы міндет шегінде ғана сақтаймыз.

13. Деректерді қалай қорғаймыз және деректер ағып кетсе не істейміз

• Өтінімдерге қол жеткізу дерекқор ережелерімен шектелген: нүкте командасы тек өз нүктесінің өтінімдерін көреді, бөгде адамдар ештеңе көрмейді.
• Деректер тек шифрланған байланыс арқылы (HTTPS) беріледі.
• Сақтық көшірмелер шифрланады.
• Операторлар өз Telegram аккаунты арқылы кіреді және жұмысты бастамас бұрын оператор келісімін қабылдайды.
• Өтінім формасы спамнан және жаппай жіберуден қорғалған.

Ешбір интернет-сервис толық қорғалмаған. Дербес деректердің ағып кеткенін анықтасақ, анықталған сәттен бастап 1 жұмыс күні ішінде бұл туралы уәкілетті органға хабарлаймыз, ағып кетуді тоқтату үшін шаралар қабылдаймыз және деректері қамтылған адамдарға хабарлауға тырысамыз.

14. Cookie және браузер жады

Сайтта сізді бақылайтын аналитика, жарнама және есептегіштер жоқ. Браузерде онсыз сайт жұмыс істемейтін нәрсе ғана сақталады, сондықтан cookie-ге келісім сұрайтын бөлек терезе жоқ.

Бұл — таңдалған тіл сақталатын бір cookie. Ол тек тіл ауыстырғышты өзіңіз басқанда пайда болады және сайт тілді өздігінен кері ауыстырмауы үшін керек. 1 жыл сақталады.

Яндекс Карталары мен Google қаріптері жүктелгенде IP мекенжайыңызды алады (7-бөлім).

15. Жас

Өтінімді 18 жасқа толған адам қалдыра алады. Балалар мен жасөспірімдер үшін өтінімді ата-аналары немесе басқа заңды өкілдері — өз атымен және өз телефонымен қалдырады. Өтінімді 18 жасқа толмаған адам қалдырғанын білсек, оның деректерін жоямыз.

16. Қайда шағымдануға болады

Алдымен бізге tapkitap@proton.me мекенжайына жазыңыз — мәселені тез шешуге тырысамыз. Сондай-ақ дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға — Қазақстан Республикасының Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігіне, жергілікті әкімдікке, прокуратура органдарына немесе сотқа жүгінуге құқығыңыз бар.

17. Саясаттың өзгеруі

Сервистің жұмысы немесе заң өзгерсе, біз осы саясатты жаңартып, жаңа редакцияны осы бетте жаңа күнімен және нөмірімен жариялаймыз. Өзгерістер сіз келісім берген нәрсеге қатысты болса, келісімді қайта сұраймыз.

Бұл редакция — төртінші, 2026 жылғы 30 қыркүйектен бастап қолданылады. Саясат орыс және қазақ тілдерінде жарияланады; мәтіндер сәйкес келмесе, орыс тіліндегі мәтін басым болады.