Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Сервис tapkitap помогает передать бесплатную Библию через доступные пункты выдачи в Казахстане. Обработку заявок ведёт команда проекта и операторы выбранных пунктов выдачи.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заказа мы можем получать:

• имя;
• номер телефона;
• город и выбранный пункт выдачи;
• предпочитаемый способ связи: WhatsApp, Telegram, звонок или SMS;
• выбранное издание, если оно указано в форме;
• технические данные запроса, необходимые для защиты формы от спама и ошибок.

При регистрации пункта выдачи или работе операторов в Telegram Mini App дополнительно могут обрабатываться Telegram ID, username, имя профиля и служебные статусы заявок.

3. Зачем нужны данные

Мы используем данные только для работы сервиса:

• создать и обработать заявку;
• передать заявку оператору выбранного пункта выдачи;
• связаться с получателем и договориться о выдаче;
• вести статус заявки и предотвращать дубли, ошибки и злоупотребления;
• улучшать стабильность и безопасность сервиса.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для платной рекламы.

4. Кому доступны данные

Доступ к заявке получают только те, кому он нужен для выдачи: команда проекта и оператор выбранного пункта выдачи. Технические поставщики хостинга, базы данных и мессенджеров могут обрабатывать данные как инфраструктура сервиса.

5. Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько нужно для обработки заявки, учёта выдачи, защиты от повторных ошибок и разбора обращений. Если данные больше не нужны, мы можем удалить или обезличить их.

6. Cookies и техническое хранение

На сайте может сохраняться минимальная техническая информация, например согласие с cookie-баннером или выбор языка. В админке и Mini App могут использоваться служебные токены авторизации для безопасного входа операторов.

7. Права пользователя

Можно попросить уточнить, исправить или удалить данные по заявке, если это не мешает законной защите сервиса и учёту уже выполненной выдачи. Для обращения используйте официальный канал связи tapkitap, через который вы взаимодействовали с сервисом.

8. Безопасность

Мы ограничиваем доступ к данным по ролям, используем защищённые каналы связи и не публикуем персональные данные получателей. При этом ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную защиту от всех рисков.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, если меняется работа сервиса или требования безопасности. Новая версия действует с момента публикации на сайте.